1. Joueurs Mineurs
Olympe Casino interdit à toute personne de moins de 18 ans d’ouvrir un compte. Tout mineur tentant de créer un compte chez nous ou toute personne aidant une personne mineure à ouvrir un compte chez nous enfreint nos Conditions Générales. Vous pouvez prendre les mesures suivantes pour aider à protéger les mineurs :
Ne partagez vos identifiants de connexion avec personne. N’activez pas la fonction « se souvenir du mot de passe » sur les écrans de connexion. Ne partagez pas vos informations de carte de crédit ou de compte bancaire avec des mineurs.
Installez un logiciel de contrôle parental ou un logiciel de filtrage Internet sur vos ordinateurs s’il y a des personnes de moins de 18 ans dans votre foyer. De tels logiciels peuvent être obtenus sur www.netnanny.com et www.cyberpatrol.com.
2. Problème de Jeu
De nombreuses activités peuvent devenir problématiques si elles ne sont pas pratiquées avec modération (par exemple, la consommation d’alcool, les achats, les jeux vidéo). Il en va de même pour les jeux d’argent. Les signes de dépendance sont souvent difficiles à percevoir chez soi-même ou chez une autre personne et peuvent même ne pas être liés à l’argent. Le jeu peut être le symptôme d’un problème plus large.
Il se peut qu’un jeu soit devenu un moyen d’évasion ou de ne pas affronter un autre dilemme. Il se peut que la motivation soit si subconsciente que la personne n’est même pas consciente des véritables enjeux et des conséquences possibles. Dans ce cas, une aide professionnelle est disponible.
Il est d’une importance cruciale de détecter ce type de comportement précocement avant que les conséquences pratiques n’aient la chance d’avoir un impact. Malheureusement pour cette maladie, les symptômes ne sont pas seulement physiques mais peuvent être financiers et sociaux.
Heureusement, la plupart d’entre nous peuvent parier et jouer joyeusement toute notre vie sans que cela ne devienne jamais un problème.
3. Comment savoir si je suis à risque ?
Nous avons huit règles pour parier en toute sécurité sur Olympe Casino :
- Les paris au casino ne sont que du divertissement. Ils ne sont pas et ne peuvent jamais être une carrière.
- Ne doublez jamais vos mises pour récupérer vos pertes.
- Fixez un budget quotidien, hebdomadaire ou mensuel bien dans les limites de ce que vous pouvez vous permettre de perdre.
- Ne jouez jamais aux cartes ou au casino pour de l’argent lorsque vous êtes ivre, sous l’influence de drogues, fatigué ou déprimé.
- Surveillez le temps que vous passez en ligne et gardez une trace des paris que vous placez dans « Mon Compte », « Transactions » et « Historique de jeu ».
- Faites des pauses pour vous assurer de rester alerte.
- Fixez un budget avant de commencer et respectez-le.
- Amusez-vous !
Si vous pensez courir le risque de développer une dépendance au jeu, il existe de nombreux services spécialisés et sites Web qui peuvent vous aider. Vous pouvez trouver un simple test d’auto-évaluation sur www.gamblersanonymous.org.uk qui peut vous aider à déterminer si le jeu peut devenir un problème pour vous.
4. Nos Services et Outils
Olympe Casino propose une large gamme de services qui peuvent vous aider si vous sentez que vous développez une dépendance au jeu. Olympe Casino a mis en place une série de mesures afin que les membres puissent parier et jouer dans un environnement sûr. Votre compte a été conçu et configuré pour que vous puissiez vous amuser en toute sécurité.
Lorsque vous jouez à des jeux d’adresse et de hasard impliquant de l’argent, le résultat par définition n’est jamais sûr. Même si une pièce a été lancée dix fois et est tombée sur face dix fois, les chances qu’elle tombe sur pile au prochain lancer sont toujours de 50%.
Il existe certaines façons de rendre votre expérience globale non seulement plus sûre mais aussi plus amusante. Pour utiliser la fonction de limite de dépôt, vous devez vous connecter à votre compte via Olympe Casino. Nous vous encourageons à considérer ces mesures lorsque vous jouez sur Olympe Casino.
5. Limites
5.1. Définir une limite
Les limites de dépôt font partie de notre Politique de Jeu Responsable et peuvent vous aider à contrôler le montant que vous dépensez. Vous pouvez choisir de mettre en œuvre une limite quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Alternativement, vous pouvez choisir de mettre en œuvre une combinaison de ces limites pour un contrôle supplémentaire. Nous recommandons aux membres de fixer une limite sur le montant d’argent qu’ils dépensent. Vous pouvez le faire simplement dans « Mon Compte » puis « Jeu Responsable » en insérant un montant dans une ou plusieurs des cases « Limite Quotidienne », « Limite Hebdomadaire » ou « Limite Mensuelle ». C’est une bonne idée de vous fixer un budget. Cela signifie que si vous commencez à jouer plus que vous ne le souhaitez, vous serez alerté.
Si vous définissez une limite de dépôt, toute demande de votre part pour augmenter ou supprimer cette limite ne prendra effet qu’après 168 heures (soit 7 jours). Ceci afin de vous donner une période de temps qui vous permettra de reconsidérer si vous voulez vraiment augmenter votre limite de dépôt. Si vous faites une demande pour réduire votre limite de dépôt avant que la période concernée ne soit terminée ou pour définir une limite, cette demande prendra effet immédiatement. Vous pouvez également souhaiter définir des Limites de Mise qui vous permettront de contrôler le montant maximum que vous acceptez de miser sur une période donnée.
Une fois qu’une limite a été fixée par notre service, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part.
Vous pouvez réduire votre limite en utilisant le même processus. Cependant, si vous souhaitez augmenter votre limite ou la réinitialiser, une période d’attente de 7 jours prendra effet avant que vous puissiez mettre en œuvre votre changement.
5.2. Limites Quotidiennes
Les limites quotidiennes sont fixées pour une période de 24 heures. Comme pour toutes les limites, elles prennent en compte le montant déposé pendant la période précédente. Par exemple, si vous avez déjà effectué un dépôt de 20 € au cours des dernières 24 heures et que vous sélectionnez une limite de dépôt quotidienne de 20 €, vous ne pourrez pas déposer à nouveau avant que 24 heures supplémentaires ne se soient écoulées depuis votre dernier dépôt. Si vous avez effectué un dépôt de 10 € au cours des dernières 24 heures et que vous sélectionnez une limite de dépôt quotidienne de 20 €, vous ne pourrez déposer qu’un maximum de 10 € jusqu’à ce que 24 heures se soient écoulées depuis votre dernier dépôt.
5.3. Limites Hebdomadaires
Les limites hebdomadaires sont fixées pour une période de 168 heures. Comme pour toutes les limites, elles prennent en compte le montant déposé pendant la période précédente. Par exemple, si vous avez déjà effectué un dépôt de 20 € au cours des dernières 168 heures et que vous sélectionnez une limite de dépôt hebdomadaire de 20 €, vous ne pourrez pas déposer à nouveau avant que 168 heures supplémentaires ne se soient écoulées depuis votre dernier dépôt. Si vous avez effectué un dépôt de 10 € au cours des dernières 168 heures et que vous sélectionnez une limite de dépôt hebdomadaire de 20 €, vous ne pourrez déposer qu’un maximum de 10 € jusqu’à ce que 168 heures se soient écoulées depuis votre dernier dépôt.
Note : Si vous avez déjà une limite quotidienne en place et que vous définissez un montant hebdomadaire inférieur à votre limite quotidienne, votre limite quotidienne sera supprimée et seule la limite hebdomadaire sera mise en œuvre. Si votre limite de dépôt hebdomadaire est fixée plus haut que votre limite quotidienne, vous ne pourrez pas dépasser la limite hebdomadaire. Par exemple, si votre limite quotidienne est fixée à 10 € et votre limite hebdomadaire à 20 €, vous pouvez déposer jusqu’à 10 € par jour pendant deux jours, mais vous ne pourrez pas déposer davantage avant que 168 heures ne se soient écoulées depuis votre dernier dépôt.
5.4. Limites Mensuelles
Les limites mensuelles sont fixées pour une période de 720 heures. Comme pour toutes les limites, elles prennent en compte le montant déposé pendant la période précédente. Par exemple, si vous avez déjà effectué un dépôt de 50 € au cours des dernières 720 heures et que vous sélectionnez une limite de dépôt mensuelle de 50 €, vous ne pourrez pas déposer à nouveau avant que 720 heures supplémentaires ne se soient écoulées depuis votre dernier dépôt. Si vous avez effectué un dépôt de 20 € au cours des dernières 720 heures et que vous avez défini une limite de dépôt de 50 €, vous ne pourrez déposer qu’un maximum de 30 € jusqu’à ce que 720 heures se soient écoulées depuis votre dernier dépôt.
Note : Si vous avez déjà une limite quotidienne et/ou hebdomadaire en place et que votre limite mensuelle est fixée à un montant inférieur à ces limites, ces limites seront supprimées et seule la limite mensuelle sera mise en œuvre. Si votre limite mensuelle est fixée plus haut que vos limites quotidiennes et hebdomadaires, vous ne pourrez pas dépasser la limite mensuelle. Par exemple, si votre limite quotidienne est fixée à 10 € et votre limite hebdomadaire à 20 € et votre limite mensuelle à 50 €, vous pouvez déposer jusqu’à 10 € par jour pendant deux jours, mais vous ne pourrez pas déposer davantage avant que 168 heures ne se soient écoulées depuis votre dernier dépôt.
Si vous souhaitez plus d’exemples ou d’aide pour définir des limites de dépôt, veuillez contacter notre équipe de Service Client à [email protected].
6. Suivez votre Activité
Votre compte vous donne un enregistrement complet de tous les paris que vous avez jamais placés, il est donc facile et simple de suivre ce que vous faites, combien de temps cela prend et si vous pariez de manière sensée ou non.
7. Contactez notre Équipe de Service Client
Tous les membres de notre équipe de Service Client ont été formés à la responsabilité sociale et sont conscients des risques du jeu compulsif. Si vous pensez être à risque, ils sont là pour vous aider en expliquant les mesures que vous pouvez prendre sur Olympe Casino pour restreindre votre jeu et en vous orientant vers des organisations spécialisées qui peuvent vous aider. Vous pouvez contacter notre équipe de Service Client par e-mail à [email protected].
8. Auto-Exclusion
Si vous sentez que vous devenez dépendant du jeu, vous devriez envisager de vous exclure de tous les environnements de jeu, tant hors ligne qu’en ligne. Si vous prenez la décision de ne plus vouloir jouer sur Olympe Casino, vous pouvez bloquer définitivement votre accès en contactant notre équipe de Service Client par e-mail à [email protected]. Si vous souhaitez vous auto-exclure pour une période déterminée, vous pouvez le faire en changeant le statut de votre compte en « Auto-exclusion temporaire » pour une période de « 7 jours, 1 mois, 6 mois, 1 an ou indéfiniment » dans « Mon Compte » puis « Play Safe ». Une fois votre période d’auto-exclusion choisie écoulée, vous serez éligible pour retrouver l’accès à votre compte. Nous vous enverrons un e-mail à l’expiration de la période. Si vous souhaitez jouer à nouveau avec Olympe Casino, vous devez le confirmer en répondant à l’e-mail de réactivation et en acceptant les Conditions Générales relatives à la réactivation de votre compte.
Nous avons mis en place des mesures pour garantir que, dès que votre demande d’auto-exclusion est traitée, nous ne vous autoriserons plus à jouer sur Olympe Casino, via un ordinateur, un mobile ou une tablette, et vous n’êtes pas autorisé à ouvrir un nouveau compte sur olympecasino.com pendant votre période d’auto-exclusion temporaire. Bien que nous fournissions nos meilleurs efforts pour vous offrir une variété d’outils afin que vous puissiez jouer de manière responsable, veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité et excluons toutes formes de responsabilité quelle qu’elle soit dans les cas où vous violez nos conditions générales en ouvrant ou en tentant d’ouvrir plusieurs comptes chez nous et/ou en fournissant des données et/ou des détails personnels faux et/ou trompeurs. Dans le cas où vous réussissez à ouvrir un nouveau compte en utilisant de fausses données, ou par tout moyen similaire, vous acceptez que toute responsabilité pour les pertes subies ultérieurement par vous suite à l’utilisation de nos Services vous incombera et n’incombera pas à Olympe Casino. Si nous découvrons que vous avez utilisé de fausses données, ou tout moyen similaire, pour ouvrir un compte chez nous, nous nous réservons le droit de fermer immédiatement ce compte et de confisquer tous les gains. Vous devrez nous envoyer une demande de retrait si vous avez un solde impayé sur votre compte, mais nous ne vous autoriserons pas à parier. Une fois que vous vous êtes auto-exclu, nous utiliserons nos meilleurs efforts pour ne plus vous envoyer de matériel marketing et, en tout état de cause, nous veillerons à ne plus vous envoyer de matériel marketing après 48 heures de fermeture de compte.
9. Limitation de Responsabilité
Nous espérons que vous comprenez que tous les outils de jeu responsable énumérés ici ont été développés au fil des années pour aider nos clients à jouer de manière responsable. Bien que nous utilisions nos meilleurs efforts pour garantir que les mesures que nous mettons en œuvre dans le cadre de notre engagement envers le jeu responsable sont exemptes d’erreurs, nous espérons que vous comprenez que l’erreur humaine ne peut être complètement exclue et nous sollicitons donc votre entière collaboration en tout temps. Nous déclinons toute responsabilité et excluons toutes formes de responsabilité quelle qu’elle soit dans les cas où vous violez nos conditions générales en ouvrant ou en tentant d’ouvrir plusieurs comptes chez nous et/ou en fournissant des données/détails personnels faux et/ou trompeurs et/ou en tentant de contourner les limites, fonctionnalités, exclusions et/ou autres outils de jeu responsable précédemment définis et/ou demandés par vous.
10. Traitement
Si vous sentez que vous aimeriez une aide professionnelle concernant votre jeu, ou si vous connaissez quelqu’un qui pourrait être à risque, il existe un certain nombre de services de conseil disponibles qui peuvent vous aider. Veuillez noter qu’Olympe Casino n’est en aucun cas affilié aux services suivants :
Adictel: www.adictel.com Adictel propose une aide en ligne et un accompagnement pour les personnes confrontées à des problèmes de jeu. Ligne d’assistance : 01 45 84 28 25
SOS Joueurs: www.sos-joueurs.fr Association d’aide aux joueurs dépendants et à leurs proches, avec des permanences téléphoniques et des groupes de parole. Contact : Via le site web pour trouver l’antenne la plus proche
Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org Site international proposant de l’aide en ligne, des forums et un chat en direct disponible en français.
11. Logiciels de Blocage
Si vous pensez que vous pourriez être à risque de développer une dépendance au jeu ou si vous souhaitez être certain que personne, y compris vous-même, ne puisse accéder aux sites de jeu, vous pouvez envisager d’installer un logiciel ayant pour seul but d’empêcher les utilisateurs d’accéder à tout site de jeu. Il existe des sites non affiliés qui proposent un produit installable visant uniquement à bloquer les sites ou logiciels liés aux jeux d’argent. Un exemple de ces services est Betfilter (http://www.betfilter.com/). Ce logiciel ne peut pas être supprimé d’un appareil une fois installé ; ceci afin d’assurer une protection maximale aux personnes touchées par les problèmes de jeu. Betfilter fonctionne également sur les clients téléchargeables existants actuellement sur votre appareil.
